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    服務(wù)支持
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     1.售貨服務(wù):
           南京恒源公司的服務(wù)理念:在新的征途上,我們將與時(shí)俱進(jìn),永不滿(mǎn)足,在競爭中不斷超越對手,超越自我??蛻?hù)是企業(yè)生存的根本, 您的滿(mǎn)意就是我們的工作標準。
           我司擁有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)部門(mén),服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)(025-58841085),當您遇到產(chǎn)品出現故障,請及時(shí)聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商或直接找我司售后服務(wù)部,我們將盡快提供服務(wù).為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、維護、修理服務(wù). 良好的信譽(yù)保證,嚴格、高效、專(zhuān)業(yè)的維修隊伍,保證為用戶(hù)提供良好的售前、售后服務(wù),為用戶(hù)在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求,提供有關(guān)資料,當好用戶(hù)參謀。及時(shí)根據用戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。真正實(shí)現“為用戶(hù)服務(wù),對用戶(hù)負責,讓用戶(hù)滿(mǎn)意” 服務(wù)系統。
           1、電話(huà)咨詢(xún):支持熱線(xiàn)電話(huà)、先診斷、后維修,以最快的速度為您排憂(yōu)解難。
           2、完善的基礎設施和人員配備:擁有解決疑難問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)管理系統,確保用戶(hù)得到最方便、及時(shí)、有效的幫助。
           3、保證服務(wù)質(zhì)量的強大和技術(shù)支持體系:公司對技術(shù)人員進(jìn)行系統、多層次的培訓,不斷提高技術(shù)人員的總體素質(zhì),給用戶(hù)以強大的技術(shù)支持。
           4、全面技術(shù)服務(wù)監控:建立了完善的維修運作標準,并運用客戶(hù)調查、跟蹤電話(huà)回訪(fǎng)、綜合業(yè)績(jì)測評等辦法對維修人員進(jìn)行嚴格的服務(wù)質(zhì)量監控,保證服務(wù)的高品質(zhì)。
     故障維修
           當您購買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí),我們可以提供故障鑒別服務(wù)。工程師判斷故障類(lèi)型后,由您決定是否維修。


    2、送修服務(wù)
          產(chǎn)品的保修將是直接寄往我公司維修部,用戶(hù)負責往返運輸費用;維修結束后,我們會(huì )根據保修卡條例向您收取工時(shí)費和材料費(保修卡內注明可免除的,我們將不會(huì )收?。?;當您應交的費用到帳后,我們會(huì )在收款后的第一時(shí)間,將維修產(chǎn)品和收費憑證寄回給您。
     售后服務(wù)承諾書(shū)
           首先感謝您對我公司的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務(wù),同時(shí)維護您的權益,我們特制定如下承諾:
           1、本公司產(chǎn)品為用戶(hù)提供自購機之日起一年以?xún)鹊谋P薹?wù)。在保修期內發(fā)生故障,經(jīng)本公司專(zhuān)業(yè)人員確認其故障非人為原因所致,本公司免費給予修理,更換元器件,保養服務(wù)。
           2、超過(guò)保修年限的,維修時(shí)收取維修費(修理費加元器件費)。
           3、在保修期內凡下述情況,收取元器件費:
           A、因用戶(hù)使用不當或意外災害事件導致?lián)p壞的元器件及燒壞的線(xiàn)路板;
           B、非本公司特約專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)機、檢查、改裝等;
           C、未遵照說(shuō)明書(shū)規定操作而引發(fā)的故障;
           4、非本公司產(chǎn)品不維護修理。
           5、因維護而發(fā)生的運費,用戶(hù)自理。
           7、儀表的電池、保險管、表筆、夾子等功能性附件及耗材不在免費之列。
           南京恒源自動(dòng)化儀表有限公司
           售后服務(wù)中心專(zhuān)線(xiàn):025-58841085


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